为了更好地践行“产教融合，校企合作”的创新思维与办学模式，让在校学生将掌握的专业知识运用到实操当中，我校与企业共同组织了双十一电商客服实训活动。

  在实训开始前，由企业项目提供专业的电商客服培训师为学生进行了系统的培训，培训内容包括电商承接项目品牌知识、客服工作流程、沟通技巧、问题解决方法等。通过培训，学生们对电商客服工作有了更深入的了解，为实训做好了充分的准备。本次双11主要负责海尔ubras，tcl等品牌在各电商平台的促销活动，学生除了要学习流程及相关工具外，还要有针对性地扎实掌握产品知识。经过严格的考核选拔，11月1日至11日有100余名同学正式上线，和企业一同加入到双11活动的实战中来。

  双11大促过程中，企业负责人与项目老师共同带队，实践操作与理论知识的融合，真正实现了河工商倡导的“产教融合”，真正让学生学以致用。

  双11购物狂欢节，学生表现出了很高的积极性以及良好工作态度，对于实际工作中遇到的问题积极地向企业老师请教，指导老师随时解答学生工作中遇到的问题，现场指导，共同解决各类问题，真正实现“学中做，做中学”教学理念。

  通过本次实训充分体现了学生对于新事物的渴望，也体现出学生良好的教育素质和心理素质，这是学生将来走上自己工作岗位之时，一次很好的历练和经验积累。学校各部门给予了本次实训活动以高度重视和大力支持，并得到了各部门领导和企业的一致认可。

  培训结束后，数字经济学院对培训中表现优秀的学员进行了表彰，并颁发了奖品以资鼓励。